Вопросы и ответы

Панель управления виртуальным сервером ISPManager

ISPmanager — одна из ведущих многофункциональных панелей управления сервером через простой и интуитивно-понятный веб-интерфейс. Все основные операции по управлению сервером, такие как создание пользователей, сайтов, доменов, почтовых ящиков, выполняются парой кликов мыши.

Панель управления ISPmanager создана с учётом многоуровневой системы прав доступа, благодаря которой упрощается работа по администрированию для всех пользователей сервера. Система разделения доступа позволяет использовать ISPmanager, как для частного использования, так и для предоставления услуг профессионального хостинга.

Иерархия пользователей ISPmanager:
• Администратор
• Реселлер (только в ISPmanager Pro)
• Пользователь
• FTP аккаунт
• Почтовый аккаунт

ISPmanager - поддержка широкого списка программного обеспечения.
ISPmanager - гибкость в настройке и минимум потребляемых системных ресурсов.
ISPmanager — это качество и надёжность.

Панель управления виртуальным сервером VDSManager

Владелец любого Виртуального сервера имеет возможность входа в VDSmanager. В качестве логина используется основной IP адрес сервера и пароль пользователя root. Администратору VDS доступно множество функций, начиная от просмотра состояния сервера и управления резервными копиями, заканчивая полной переустановкой Виртуального сервера.

Главное
• Информация о системе. Системная информация о параметрах и состоянии Виртуального сервера.
• IP-адреса. Управление реверсными зонами IP-адресов сервера.
• Запущенные процессы. Список процессов VDS.
• Собственные файлы. Просмотр файловой системы Виртуального сервера с разделением на собственные файлы VDS и файлы дискового шаблона.
• o Резервные копии. Возможность восстановления из резервной копии, как всего VDS, так и любого отдельного файла.

Инструменты
• Перезагрузка VDS.
• Переустановка VDS. Полная переинсталляция Виртуального сервера с возможностью выбора дискового шаблона для формирования файловой системы.

Статистика
• Использование трафика. Статистика потребления трафика Виртуальным сервером.
• Отказы в ресурсах. Отчёт по отказам ядра системы в предоставлении ресурсов процессам Виртуального сервера.
• Отчёт о нагрузке. Отчёт по использованию системных ресурсов Виртуальным сервером.
• Текущая нагрузка. Отчёт по текущей нагрузке на системные ресурсы.

Настройки
• Настройки панели. Настройка индивидуальных параметров для работы с VDSmanager.

Общие вопросы

Как стать вашим клиентом?
Благодарим Вас за желание стать клиентом компании Эквиа. Если Вы еще не ознакомились с тарифными планами, Вы можете это сделать сейчас странице «Цены».
Если Вы уже выбрали услугу, которая Вас интересует, необходимо перейти в раздел «Заказать услугу» и заполнить форму заказа. Пожалуйста, старайтесь заполнять все поля анкеты, так как это поможет нам более оперативно обработать Ваш заказ. При заполнении формы заказа обязательно укажите доменное имя, которое Вы хотите зарегистрировать или то, которое у Вас уже есть и которое Вы хотите подключить к будущей услуге.
Обратите внимание, что при оплате услуги более чем на три месяца, предусмотрены скидки. После оформления заказа, в течении рабочего дня на Ваш контактный e-mail будет отправлено письмо с информацией об оплате и оформлении договора. После подтверждения о поступлении оплаты, на контактный электронный адрес (тот что Вы указали в форме заказа) будут высланы все данные для доступа к панели управления и Вы сможете воспользоваться нашими услугами.

Предоставляете ли вы тестовый доступ?
Да, мы предоставляем бесплатный тестовый доступ на срок до 14 дней. Во время тестового периода действуют некоторые ограничения, в частности, заблокирована возможность отправки почты с сервера (зафильтрованы исходящие соединения на 25-й порт) и не предоставляется место на сервере резервного хранения данных.

Меня в целом устраивает мой тарифный план, но хотелось бы увеличить некоторые его параметры. Возможно ли это?
Да, возможно. Дополнительные опции и их стоимость указаны на странице «Цены».

Сколько на одном виртуальном сервере можно завести сайтов и почтовых ящиков?
Мы не ограничиваем количество сайтов и почтовых ящиков. Столько, сколько хватит производительности вашего сервера. Для небольших сайтов и почтовых ящиков разумного размера эта величина может составлять десятки или сотни. Если вы заведете их слишком много, то вы почувствуете замедление работы сервера или, например, у вас закончится дисковое пространство. Эту проблему можно решить, перейдя на более крупный тарифный план.

При переходе с одного тарифного пакета на другой, с другими параметрами сервера, нужно ли будет заново его настраивать и загружать свои данные?
Нет, изменение тарифного пакета и параметров сервера производится «на лету». То же касается и перехода с теста на постоянные условия.

Берете ли вы деньги за изменение тарифного пакета и как часто его можно менять?
Изменение тарифного пакета производится бесплатно. Менять его можно один раз за текущий месяц.

Какое программное обеспечение я могу устанавливать на сервер?
Любое, которое способно работать под операционной системой FreeBSD. Самые распостраненные пакеты вы сможете установить прямо из панели управления. Другие - с помощью стандартных средств FreeBSD или вручную.

Могу ли я использовать ваш виртуальный сервер для предоставления услуг виртуального web-хостинга?
Да, конечно. Панель управления имеет средства для этого, а мы не возражаем против такой деятельности.

А для чего нельзя использовать ваши услуги?
Ваша деятельность не должна противоречить украинскому законодательству и «Нормам пользования Сетью» (OFISP-008). Например, нельзя использовать наши услуги для распостранения порнографии, спам-рассылок, взломов других систем и т.п.

Предоставляете ли вы доступ к серверу с правами администратора (root-доступ)?
Да, предоставляем. Но вы должны иметь в виду, что с таким доступом вы можете неправильно изменить важные системные настройки, что может привести к неправильной работе или отказу панели управления или других сервисов. Пользуйтесь таким доступом, если вы имеете квалификацию системного администратора и понимаете, что вы делаете. В любом случае хорошим советом будет сохранить резервные копии важной информации перед такими действиями. Для большинства задач прибегать к такому доступу нет необходимости, большую часть настроек вы можете безопасно сделать из панели управления.

А если я все-таки «поломал» сервер, что делать?
Если у вас нет резервных копий важной информации (но мы надеемся, что вы их вовремя сделали), вы можете получить доступ к файлам даже не работающего сервера из панели управления и сохранить их. После чего из той же панели вы можете несколькими кликами мыши переустановить сервер заново. Разумеется, при этом Bаши настройки и информация будут удалены, Bам нужно будет снова настроить сервер и загрузить на него нужные файлы.

Меня заинтересовал дополнительный пакет «Неограниченный исходящий трафик». А сколько у меня будет входящего трафика?
Если вы докупаете пакет «Неограниченный исходящий трафик», то мы перестаем тарифицировать весь исходящий трафик от вашего сервера. Таким образом в рамках Bашего основного пакета будет считаться только входящий трафик. Например, на пакете «C» положено 120 ГБ суммарного трафика. Вместе с пакетом «Неограниченный исходящий трафик» получится 120 ГБ входящего и неограниченный исходящий трафик.

Административные вопросы

Как оплатить ваши услуги?
Оплату наших услуг Вы можете совершить одним из ниже перечисленных способов:
1. Банковский перевод.
После заполнения формы заказа Вам будет отправлен счет и бланк перевода наличных средств с уже заполненными реквизитами на контактный e-mail. Оплату банковским переводом можно произвести в отделении любого коммерческого банка или сбербанке. Для ускорения активации услуги, после оплаты Вы можете выслать копию квитанции на электронный адрес sales[at]eqvia.com или факс +380(44)422-63-54
2. Оплата с помощью платежной системы WebMoney.
Оплата по системе WebMoney производится непосредственно на нашем сайте, в личном кабинете пользователя. Оплата принимается только в WMU. Для получения доступа к личному кабинету, обратитесь в службу технической поддержки: support[at]eqvia.com
3. Оплата с помощью платежной системы Портмоне (в разработке).
4. Оплата с помощью Приват 24(в разработке).
5. Безналичная оплата для юридических лиц.
Для юридических лиц оплата производится по выставленной счет-фактуре.
Наши реквизиты:
ООО «Эквиа».
Плательщик налога на общих основаниях.
Адрес: г. Киев. Ул Победы 9, тел. 469-21-06.
ЕДРПОУ: 36038217
Р /с 26001010004929
Уникредит Банк Ос ОО
МФО 300744

Какие документы вы предоставляете юридическим лицам?
С юридическими лицами в начале сотрудничества заключаем Договор и выставляем счет. Свидетельство плательщика НДС предоставляется по запросу.
Стандартный ежемесячный пакет документов включает: Счет на следующий месяц, Акт выполненных работ за предыдущий месяц, Налоговую накладную.

Можно ли внести изменения в Ваш договор?
Настоящий договор является типовым, условия типового договора одинаковы для всех Абонентов.

Как заключить письменный договор на предоставление услуг?
Для оформления Договора необходимо предоставить (вложить при оформлении заказа или отправить письмом на электронный адрес sales[at]eqvia.com):
юридическим лицам - электронные копии свидетельства о регистрации и свидетельства налогоплательщика для юридических лиц.
Физическим лицам - электронную копию паспорта (первой, второй страниц и страницы с актуальной пропиской) и идентификационного кода.
СПД - электронные копии паспорта (первой, второй страниц и страницы с актуальной пропиской), свидетельства о регистрации и свидетельства налогоплательщика для юридических лиц.
Также необходимо указать почтовый адрес, куда будут отправлены Договор и Приложение. Договор с печатью и подписью директора в двух экземплярах будет Вам доставлен укр. почтой или курьером.
Один экземпляр остается у Вас, второй, подписанный и заверенный, отправляете нам по адресу: 03164 г. Киев ул. Осенняя 33, к.192.. Для заключения договора можно подъехать в офис, по адресу: 03164 г. Киев ул. Осенняя 33, к.192. (около м. Академгородок)

В праве ли компания «Эквиа» изменять условия договора и ценовую политику?
Компания «Эквиа» в праве в одностороннем порядке вносить изменения в договор и в ценовую политику. Абонент, в этом случае, вправе расторгнуть настоящий Договор. В случае отсутствия письменного уведомления от Абонента в пятидневный срок, изменения считаются принятыми Абонентом.

Нужно ли уведомлять Вас о смене реквизитов организации или данных о физическом лице?
Да, это необходимо делать обязательно! Для избежания ошибок при выставлении счетов, оформлении налоговых накладных, актов, для возможности идентификации личности клиента в случае утери данных доступа или внесения изменений в пакет услуг.

Как изменить контактные данные владельца услуги?
Для изменения контактных данных владельца услуги необходимо предоставить данные об изменении (например электронную копию паспорта) с контактного электронного адреса на sales[at]eqvia.com.
Если произошло изменение в названии организации или имени физического лица, необходимо связаться с нами (по электронной почте - sales[at]eqvia.com, или по телефону +380 (44)223-35-53) для переоформления договора.

Каким образом можно изменить тарифный план ?
Чтобы изменить тарифный план физическим лицам достаточно отправить с контактного электронного адреса запрос на смену основного тарифного пакета. Смена пакета осуществляется при наличии оплаты на заявленный период.
Юридическим лицам необходимо предоставить заявление на бланке организации с печатью и подписью директора по факсу +380 (44) 422-63-54 или электронной почте sales[at]eqvia.com
Оригинал заявления отправить почтой по адресу: 03164 г. Киев ул. Осенняя 33, к.192.

Придет ли мне напоминание об окончании услуги?
а, наша компания высылает напоминания о необходимости пополнить счет за 7 дней до окончания средств на лицевом счету. Напоминание высылается на контактный электронный адрес.

Возможно ли увеличить количество некоторых сервисов?
Да, возможно.
Наименование и стоимость дополнительных пакетов указана на странице «Цены»
Для получения счета на доплату необходимо написать запрос на электронный адрес sales[at]eqvia.com.

Как восстановить пароль входа в панель управления ?
Для восстановление данных доступа, необходимо отправить запрос на электронный адрес support[at]eqvia.com, указав сервис для которого Вам необходимо восстановить пароль. После чего, на контактный электронный адрес, будут высланы данные доступа, в течении рабочего дня.

Как переоформить услугу на другого человека?
Для того, чтобы поменять регистрационные данные, физическим лицам надо прислать заявление с контактного электронного адреса на sales[at]eqvia.com, приложив электронные копии паспорта настоящего и будущего владельца.
Для юридических и физических лиц, которые заключали бумажный договор необходимо связаться с нами (по электронной почте sales[at]eqvia.com или по телефону 223-35-53) для переоформления договора.

Технические вопросы

Как правильно обращаться в службу поддержки?
Для повышения эффективности работы службы поддержки прочитайте, пожалуйста следующий текст:
1. При обращении в службу поддержки всегда указывайте Ваш логин.
Каждый клиент имеет уникальный логин в нашей системе, который присваивается Вам после заказа услуги. По этому логину мы сможем точно определить какие услуги Вами были заказаны. При обращении в службу поддержки, по e-mail и телефону, в первую очередь всегда указывайте его.
2. Посылайте запросы на изменение только с контактного e-mail.
Подавать заявку на изменение данных аккаунта или файлов на сервере необходимо только с контактного e-mail. Заявки с других адресов или по телефону не обрабатываются.
3. Старайтесь наиболее полно описывать проблему.
При обращении в службу поддержки старайтесь наиболее полно описывать проблему. Номер ошибки не поможет нам в ее решении, желательно указать текст, который сопровождал ошибку. Вы так же можете прикрепить к письму скриншот экрана, если у Вас будет такая возможность.

В чем преимущество VDS перед хостингом?

• гарантированные ресурсы;
• возможность самостоятельной установки любого необходимого программного обеспечения;
• управление DNS, почтой, пользователями;
• полный контроль над системой

Как зайти в панель управления VDS?
Для входа в панель управления Вашим сервером используйте параметры указанные в письме «Параметры доступа для сервера».

Как создать базу данных?
Для создания, Базы данных, воспользуйтесь разделом «Инструменты» - «Базы данных».

Что такое Менеджер файлов?
Это инструмент, с помощью которого можно используя web-интерфейс скачивать и закачивать файлы на вирнтуальном сервере, используя интернет-браузер.

Как завести почту, почтовые ящики?
Для создания почтовых ящиков воспользуйтесь разделом «Домены» - «Почтовые домены».

Можно ли на ваших серверах организовывать e-mail рассылки?
Да, если пользователи сами подписываются на рассылку, то можно. Рассылка спама категорически запрещается. В случае поступления жалоб на спам, аккаунт, производящий рассылку спама, будет закрыт.

Как разместить мои файлы на сайте?
Разместить файлы можно используя менеджер файлов в меню ISPmanager, либо по FTP. Логин и пароль указывается пользователя под которым создан сайт.

Как сделать так, чтобы при обращении по адресу domain.com пользователь перебрасывался бы на www.domain.com
Необходимо добавить в файл .htaccess следующие строки:

RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\.kakoy-to-domen\.com [NC]
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^$
RewriteRule (.*) http://www.domain.com/$1 [L,R]

Примечание: этот способ работает только с одним привязанным к сайту доменом. Если к сайту привязаны еще какие-либо домены, то при обращении к ним пользователь также будет перебрасываться на www.domain.com

Как заблокировать доступ к сайту/папке сайта с определенного компьютера?
Для этого необходимо в корне сайта (или в нужной папке) добавить в файл .htaccess строки:
Order Allow,Deny
Allow from all
Deny from xxx.xxx.xxx.xxx

где xxx.xxx.xxx.xxx - это ip-адрес компьютера, которому запрещается доступ. Возможно также указывать доменное имя. В директивах Deny и Allow можно перечислять через пробел ip или доменные имена. Директива Order определяет последовательность применения директив Allow и Deny, т.е. "Order Allow,Deny" сначала разрешит доступ тем, кто упомянут в директиве Allow, затем запретит тем, кто упомянут в Deny. Если стоит задача обеспечить доступ только с определенного компьютера, то следует давать такие директивы в .htaccess:
Order Deny,Allow
Deny from all
Allow from xxx.xxx.xxx.xxx

Как сделать, чтобы php обрабатывался в файлах с расширением .html?
Вам необходимо добавить в файл .htaccess следующие две строчки:
RemoveHandler .html
AddType application/x-httpd-php .html

Как изменить режим работы PHP в ISPmanager?
Настройка режима работы PHP для сайта осуществляется через меню Домены – WWW домены – свойства сайта – PHP, при условии, что все эти режимы разрешены пользователю – владельцу www-домена.

Вопросы по биллингу

Как оплатить по WebMoney
Оплата принимается только в WMU

В системе управления платежами Вы увидите надпись: «У вас есть неоплаченные счета Просмотреть/Оплатить»,
нажмите на нее, чтобы просмотреть выставленные Вам счета или пройдите по ссылке: «Мой профиль» --> «Просмотр счетов»

Напротив нужного счета, нажмите кнопку «Оплатить», если Вы хотите оплатить счет по WebMoney. Так же Вы можете сохранить счет в фомате PDF, для оплаты банковским переводом.

На следующей странице выберите пункт «Оплата по Webmoney» и нажмите «Подтвердить».
После этого нажмите «Продолжить оплату» - Вы будете перенаправлены на сервер WebMoney, где сможете провести оплату.
Проверить оплачен ли Ваш счет Вы можете в разделе Мой профиль - Просмотр счетов.

Что такое и зачем мне «Мой профиль»?
В разделе Мой профиль собрана вся актуальная информация о платежах. Текущие сборы - рекомендованная сумма пополнения счета
Прошлые сборы - сумма оплаченных ранее счетов.
Ожидающие платежи - платежи, требующие подтверждения об оплате.
Дебет - сумма кредитов у Вас на балансе.

Почему в разделе «Последние сделки» Суммы к оплате отображается с +/- ?
Суммы к оплате, которые отображаются с «минусом» это выставленные счета Вам счета, которые необходимо оплатить.
Суммы к оплате, которые отображаются с «плюсом» это оплаченные Вами счета.

Как считает деньги биллинг?
Биллинг система выставляет счет в период создания виртуального сервера.
Вам созданный счет отображается в разделе «Мои счета».
Здесь Вы видите все Ваши счета:
№
Дату создания
Статус счета
Сумма, на которую выставлен счет
Дата оплаты счета
Способ оплаты
Оплачен/Оплатить

Что происходит если я оплачиваю услуги на несколько месяцев вперед?
При оплате на несколько месяцев вперед, следующий счет будет выставлен Вам за 14 дней до окончания оплаченного периода

Вопросы по доменам

Как узнать сведения о владельце домена в украинской зоне?
Для этого можно воспользоваться формой проверки доменного имени:

Домен:
com	com.ua	kiev.ua	crimea.ua	de
dn.ua	dp.ua	edu.ua	if.ua	in.ua
tv	lviv.ua	me	mobi	od.ua
org.ua	pl.ua	rv.ua	sebastopol.ua	ua
uz.ua	ws	yalta.ua	net	org
info	net.ua	biz	name

Зачем регистрировать собственный домен?

  
• страничка с адресом www.company.com.ua звучит гораздо солиднее, чем www.provider.net.ua/~company.
•  чем короче адрес - тем легче его запомнить. Кроме того, его удобнее надиктовать кому-либо, произнести вслух, написать на визитке и т.д.
•  чем проще и удобнее адрес вашего сайта, тем больше его посещаемость – больше людей запомнит Bаш ресурс

Что делать, если домен не доступен в DNS?
Необходимо некоторое время для обновления кэша DNS (до 24-48 часов), также необходимо, чтобы домен был делегирован на те же сервера имен, которые используются в ISPmanager

Как изменить admin-c в украинском домене?
Вы должны сообщить новый nick-handle. После этого мы оформим заявку на изменение административного контакта, на e-mail текущего admin-c прийдет письмо, которое он должен распечатать, заполнить, подписать, заверить печатью организации (для юр.лиц) и передать нам почтой:
03164, Киев, ул. Осенняя, 33, к. 192

Нужно ли продлевать регистрацию доменного имени? Как часто?
Продление доменного имени происходит раз в 1 год или 2 года, стоимость соответствует цене регистрации нового домена на выбранный период делегирования.

Как я узнаю об окончании срока регистрации домена?
За месяц и за 20, 10, 5, дней до срока окончании регистрации Вам придет письмо предупреждение и счет, который нужно оплатить для продления домена.

Что произойдет, если домен не будет продлен вовремя?
Такой домен будет поставлен на HOLD администратором доменной зоны. Срок HOLD от 2-х недель до 2-х месяцев в зависимости от администратора. По окончании этого срока домен освобождается.

Что стоит знать о доменах?
Есть корневые неймсервера, они хранят информацию о домене ".". В описании этого домена указанно, где находится домен "ua."
(записи вида "ua IN NS ns-ua.ripe.net.")
На неймсерверах обслуживающих зону "ua." хранится информация, скажем о домене "com.ua."
(записи вида "com.ua. IN NS golf.hostmaster.net.ua.")
Далее, при регистрации домена(для примера domain.com.ua), на неймсерверах обслуживающих зону com.ua добавляются записи:
domain.com.ua IN NS ns1.registrator.com
domain.com.ua IN NS ns2.registrator.com


На неймсерверах ns1.registrator.com, ns2.registrator.com хранится полная информация о Вашем домене:
domain.com.ua. IN NS ns1.registrator.com (повторяется информация, на каких неймсерверах находится сайт)
domain.com.ua. IN NS ns2.registrator.com (такое повторение уменьшает нагрузку на корневые неймсервера)
domain.com.ua. IN A 91.210.188.22 (айпи-адрес сайта)
domain.com.ua. IN MX mail.domain.com.ua. (куда отсылать почту)
www.domain.com.ua. IN A 91.210.188.22 (айпи-адрес поддомена)
ftp.domain.com.ua. IN A 91.210.188.22 (айпи-адрес поддомена)
pop.domain.com.ua. IN A 91.210.188.22 (айпи-адрес поддомена)
smtp.domain.com.ua. IN A 91.210.188.22 (айпи-адрес поддомена)
* IN A 91.210.188.22 (объявление, что все поддомены находятся на 91.210.188.22)

оглавление

Как переехать на ВДС

Заказ

Заказать виртуальный сервер у нас, Вы можете воспользовавшись формой заказа услуги. На странице заказа нужно выбрать основной тарифный пакет, наиболее подходящий Вам для работы. А так же при необходимости дополнить его любым из предложеных дополнительных пакетов.
Для заказа сервера, необходимо указать следующие данные:

• Тарифный пакет;
• Логин для панели управления;
• Доменное имя (если есть);
• Ф.И.О.;
• Oсновной электронный адрес;
• Резервный e-mail;
• Контактный телефон.

Информацию можно предоставить электронным письмом либо через форму заказа на нашем сайте http://eqvia.com/order/
Обратите внимание, что на тестовом периоде заблокирована возможность отправки писем и не предоставляется место для бэкапа.


Для предоставления сервера на постоянных условиях необходимо подписать договор, оплатить услуги и предоставить дополнительную информацию:

• Электронная копия паспорта(1, 2 страницы и страница с актуальной пропиской);
• Электронная копия идентификационного кода;

В ответ на, что Вы получите два письма с параметрами и паролями доступа к панели управления VDSManager и ISPManager.
Теперь у Вас есть сервер.

Первые шаги в настройке
Используя, параметры из письма нужно зайти в панель управления Вашим сервером.
Перейти на вкладку "Пользователи" и Создать нового пользователя с необходимыми для работы Вашего сайта параметрами.


Панель управления ISPmanager поддерживает следующие режимы работы интерпретатора PHP:

• PHP как модуль Apache
• PHP как CGI
• PHP как FastCGI

Вы должны выбрать наиболее подходящий для работы Ваших интернет проектов.
Вы всегда можете позже измененить режим работы PHP
Настройка режима работы PHP для сайта осуществляется через меню Домены – WWW домены – свойства сайта – PHP, если все эти режимы разрешены пользователю – владельцу www-домена.

Управление файлами
Перейдите на вкладку Менеджер файлов, выберите "home/имя_пользователя/data/www/Ваш_домен"
Здесь располагаются файлы Вашего сайта.
Вы можете создавать, удалять, закачивать и скачивать файлы, архивировать и разархивировать архивы в директорию Вашего сайта прямо через панель, используя меню сверху.

ФТП доступ
Так же Вы можете сделать доступ в какую угодно папку Вашего сервера по FTP.
Для чего, используя параметры из письма, нужно войти в панель управления Вашим сервером.
Перейти на вкладку "Пользователи" и выбрать пользователя.
Войти в панель с правми выбранного пользователя, используя меню справа.
Выбрать пункт "FTP аккаунты". Нажать на пункт меню "Добавить FTP аккаунт".
В появившемся меню созданания FTP аккаунт указать необходимые параметры для доступа по FTP.

Базы данных
Для управления базами данных в панели управления есть соответствующая вкладка "Серверы баз данных".
Для создания базы нажмите в верхнем меню иконку "Зарегистрировать сервер баз данных".
В появившемся меню укажите необходимые для правильной работы базы параметры.

Здесь же отображаются все базы данных созданные на Вашем сервере, так же Вы можете создавать, удалять, редактировать параметры соданных ранее баз данных, просто выбрав необходимую базу из списка.

Для восстановления из дампов таблиц БД, Вам может помочь программа
"Sypex Dumper Lite" (http://sypex.net/products/dumper/downloads/ )
Которой, достаточно указать логин и пароль для доступа к созданной БД. И восстановить Таблицы БД из сделаных заранее дампов.


Если у Вас дампы баз данных слишком большого размера
Вы можете подключиться к MySQL серверу с помощью специальной программы. Такая программа соединяется с сервером MySQL напрямую (без phpMyadmin), и ограничения php-скриптов на неё не действуют.
В качестве программ управления базами данных можем порекомендовать:
mysqlfront: http://www.mysqlfront.de/
heidisql: http://www.heidisql.com/

Настрока доменов.
При заказе сервера, Вы указали "Доменное имя (если есть)" - данное доменное имя будет использоваться как hostname Вашего сервера. Если Вы не указали доменного имени, то hostname будет Ваш_логин.eqvia.com.
Для правильной работы домена, указания домена на Ваш сервер, нужно изменить IN A запись у регистратора Вашего доменного имени, так что б она ссылалась на IPадрес Вашего сервера, тогда по запросу http://Ваш_домен, в браузере будет отображаться сайт с Вашего сервера.